Путь развития сети универсамов «Бегемаг» с решениями InfoVizion: от базовой аналитики до ситуационного центра

Category : Автоматизация ритейла | Sub Category : InfoVizion Posted on 2022-12-07 17:46:19


Путь развития сети универсамов «Бегемаг» с решениями InfoVizion: от базовой аналитики до ситуационного центра

Торговая сеть Бегемаг была создана в 2000 году. Сегодня Бегемаг включает в себя 67 универсамов в Кемеровской области, которые ежедневно посещает более 65 000 покупателей.

Внедрение бизнес-аналитики 

Два года назад с увеличением числа универсамов у Бегемаг возникла потребность оперативно получать доступ к информации по компании и обрабатывать большой массив данных. Ритейлером было принято решение о запуске проекта по внедрению бизнес-аналитики.

Операционный директор Бегемаг Сергей Севостьянов отметил: Мы решили сэкономить время на развитие собственной экспертизы и использовать готовое аналитическое решение InfoVizion. Ключевыми критериями в выборе интегратора были перспективы внедрения решения в короткие сроки, собственный центр обучения ​бизнес-пользователей и отраслевая экспертиза, возможности дальнейшего расширения функционала. Также нам был важен успешный опыт сотрудничества с розничными сетями.

В проекте команда InfoVizion внедрила в торговой сети базовую коммерческую аналитику. Первый модуль решения был запущен спустя 20 дней со старта работ. С помощью коммерческой аналитики компания смогла оперативно получать информацию по оборачиваемости, продажам, OOS, упущенной прибыли, промо-акциям и другим показателям. 

примерный вид инструмента – панель управления (данные изменены)

В рамках проекта также был подключен функциональный блок чековой аналитики (динамика трафика, динамика среднего чека, производительность кассиров и т. д.). С его помощью стало возможным изучать и учитывать в работе покупательские предпочтения, отклик на акции, реакцию покупателей на изменения в торговой точке. 


примерный вид инструмента – чековая аналитика (данные изменены)

Дополнительно в сети универсамов Бегемаг InfoVizion была внедрена гибкая и понятная финансовая аналитика в режиме реального времени с возможностью углубляться в данные до каждого центра финансовой ответственности и сравнивать периоды (LFL/годовой план/оперативный план).

В едином решении стали доступны: 

  • дашборды для ТОПов (KPI, графики, LFL);

  • дополнительные формы, используемые компанией при подготовке отчётности;

  • гибкий конструктор отчётов, позволяющий самостоятельно формировать отчёт по любому набору измерений (ЦФО, юридическое лицо, месяц-квартал-год, направление деятельности, руководитель и др.) и инструменты графического анализа.

примерный вид инструмента – дашборд финансовых показателей (данные изменены)

Сотрудники прошли обучение по каждому из внедренных функциональных блоков. Ежедневно утром компания стала получать свежую аналитику по всем бизнес-процессам. Возникла необходимость обработки большого количества информации и принятия соответствующих решений на её основе. 

Запуск Ситуационного центра

Следующим этапом развития стал запуск Ситуационного центра InfoVizion с мобильным приложением Быстродел Lite и CRM-системой в пилотных универсамах. Ситуационный центр построен на основе аналитики, самостоятельно собирает данные из источников компании (ERP, кассовое решение CSI, процессинг лояльности Loymax) и подсвечивает ситуации, в которых компания теряет деньги. Далее - ставит сотрудникам в мобильное приложение или CRM-систему задачи на проверку, исправление или контроль и собирает данные по исполнительской дисциплине. 

Пилотная эксплуатация проходила в течение двух месяцев. Специально была разработана методология оценки эффективности решения и создан аналитический инструмент, позволяющий определить результаты выполнения проверок в универсамах. Общие измеренные потери по всем видам интеллектуальных подсказок составили порядка 2% РТО. Более подробные результаты пилотного проекта – в предыдущей статье. 

Пилотный проект подтвердил экономический эффект, поэтому компания перешла к полноценному проекту - масштабированию Ситуационного центра InfoVizion на всю сеть. 

В проекте количество бизнес-инцидентов было расширено с 5 до 10. 

Недопродажи по ассортименту: 

  • ТОП-150 без продаж вчера 

  • Новинки без продаж 20+ дней, в наличии 

  • Товар регулярного спроса вернулся из OOS и не начал продаваться

Контроль корректности остатков:

  • Промо стартовало, но нет остатка 

Контроль матричных товаров: 

  • Матричные товары без продаж

  • Матричные позиции в OOS 21+ дня без запретов заказа, при этом заказа на РЦ нет

  • Товары в матрице со списаниями выше валовой прибыли


Заказы на РЦ:

  • ТОП-товар, 2+ дней в OOS, есть в наличии на РЦ, но нет заказа на РЦ 

  • ТОП-товар, 2+ дней в OOS, но нет заказа поставщику

  • Критичное снижение уровня сервиса по заказу поставщику на РЦ по ТОП-товарам


Процесс работы

Ежедневно универсамы получают в мобильное приложение 10–20 задач на проверку проблемных товаров по выбранным ситуациям. Сотрудники выполняют проверки данных товаров и выбирают сценарии действий: выставить товар на полку, заменить ценник, пополнить полку, списать остатки и т. д. 

Директор универсама видит в мобильном приложении всю информацию по исполнительской дисциплине и достижению показателей. Также он имеет возможность ставить задачи на проверку товаров при обходе торгового зала и произвольные поручения, касающиеся порядка в торговой точке. Организация коммуникаций директора с сотрудниками в одном мобильном приложении позволяет вовремя выполнять задачи в течение дня. 

примерный вид инструмента – разделы мобильного приложения (данные изменены)

Операционный директор, в свою очередь, в аналитическом приложении видит количество задач в каждом универсаме, % их исполнения, действия, которые по ним выполнялись.

Благодаря подключению CRM-системы Bitrix24 товарные проблемы, которые должны быть решены со стороны офиса, сразу попадают категорийным менеджерам в виде задач. Это сокращает время непродаж и способствует повышению РТО. Например, неэффективный товар в матрице, недопродажи из-за недостаточного заказа или накопление неликвидов.

Изображение выглядит как текст

Автоматически созданное описание

Изображение выглядит как текст, снимок экрана, монитор

Автоматически созданное описание

примерный вид инструмента – интеграция с таск-менеджером (данные изменены)

«Мы активно развиваемся, внедряем новые инструменты аналитики и стремимся к организации сквозных процессов между универсамами, операционным, коммерческим и логистическим департаментами, видим здесь возможности для роста эффективности работы подразделений», - отметила Наталья Минеева, коммерческий директор «Бегемаг».

В дальнейших планах:

  • оптимизация задач для категорийных менеджеров; 

  • запуск процесса автоматической микроинвентаризации, который позволит сэкономить время на регулярных инвентаризациях; 

  • внедрение чек-листов аудита торговой точки;

  • добавление функционала мобильной отчётности для супервайзеров. 


Уже сейчас вы тоже можете сделать первый шаг к повышению качества бизнес-процессов торговой точки. Заполните заявку на сайте http://bystrodel.infovizion.ru/chek-list и получите в подарок чек-листы аудита процессов в магазине. 

Подписывайтесь на телеграм-канал Решения для ритейла и производства и будьте в курсе интересных кейсов отрасли.


Поиск
Uretail.uz в социальных сетях
Leave a Comment: