Как развивать сервис доставки еды в Ташкенте. Опыт Express24

Category : E-commerce, интернет-магазины | Sub Category : Express24 Posted on 2022-06-29 09:55:01

---

Как все началось

Компания Express24 появилась в 2017 году. Сначала мы запустились не как доставка еды, а как маркетплейс доставок. Предлагали четыре категории услуг: доставка из ресторанов, магазинов цветов, подарков и книг. Мы планировали осуществлять доставки из всех магазинов и ресторанов города. Но через три месяца поняли, что 93% заказов — это именно доставка из ресторанов. Поэтому сфокусировались на доставке еды.

О компании

Мы развиваем Е-commerce в Узбекистане. Предлагаем быструю доставку еды из ресторанов. Еще внутри Express24 есть проект «Быстрые обеды». Наши партнеры готовят определенное меню на каждый день, а мы доставляем блюда по фиксированной цене за 15 минут в обеденное время.

Во всех проектах мы нацелены на продукт

Также мы запустили доставку продуктов питания из магазинов и супермаркетов. Создали свой маркетплейс продуктов. В планах снова стать универсальной площадкой, которая доставляет все, что нужно жителям города.

Во всех проектах мы нацелены на продукт. Даем качественную продукцию, изучаем мировой опыт. Берем пример с американских и европейских игроков. Работаем над тем, чтобы предоставлять высокий сервис, продукт и программное обеспечение.

За что бренд любят горожане

Раньше доставка еды была развлечением более обеспеченных людей. Лишь небольшое количество людей с доходом выше среднего заказывали готовые блюда из ресторана. Сегодня это норма для многих: школьники, мастера, строительные бригады заказывают еду с помощью технологичных сервисов.

Мы всегда думаем о клиентском опыте. Хотим, чтобы после использования нашего сервиса клиенты постоянно возвращались и снова пользовались нашими услугами. Технологичных компаний, которые ориентированы на продукт, мало. Думаю, наш успех среди клиентов связан именно с этим.

О планах

Мы работаем не только в Ташкенте, но и в Самарканде, Бухаре, Фергане, Коканде. Следующий город, где мы начнем работу — Андижан.

Go!