STAB.UZ - узбекский DIY-ритейлер адаптируется к цифровой реальности

Category : DIY, товары для дома, мебель | Sub Category : Stab.uz Posted on 2021-11-22 15:01:21

Каждому – свой инструмент цифровизации

Пандемия 2020 года совпала с периодом активной перестройки рынка торговли стройматериалами и товарами для ремонта.

STAB.UZ за время пандемии освоил формат «даркстора» и обучил сотрудников помогать покупателям не только в торговом зале, но и дистанционно. Сервис расширил ассортимент, закрепил сильные позиции в онлайн-продажах.

Вместе с этим на рынок DIY-ритейла активно начинают выходить маркетплейсы. Первым стал STAB.UZ, который хочет сделать так, чтобы покупатели могли закупить все, что необходимо для ремонта, на одной площадке. То есть по сути полностью закрыть для покупателей боль поиска и выбора разных строительных материалов. 

Но цифровизация — это не только наличие онлайн-магазина, но и в принципе представленность компании в интернете: от имиджа и социальных сетей, до возможности задать продавцу вопрос через тот же телеграм.

Для большей части современных людей DIY (do it yourself, «сделай сам») — это товары для рукоделия и собственно продукты этого рукоделия. Но по факту рынок DIY — огромный процветающий сегмент современного eCommerce. В него входят магазины, продающие товары для строительства и ремонта, сада, дачи, а также домашний декор, мебель, инструменты, сантехнику и многое другое.

Собственный D2С интернет-магазин

STAB.UZ действует по модели D2C (direct to customer) - это один из самых современных способов управления клиентским опытом и продажами.

Преимущества

• Производители могут собирать и анализировать данные о конечных покупателях, делать персонализированные предложения и предлагать уникальный клиентский сервис: более полный ассортимент, консультации, упаковка и прочее.

• Более привлекательные цены на продукцию за счет отсутствия наценки партнеров.

• Повышение маржинальности бизнеса за счет отсутствия комиссии посредников.

Товары

Как уже было сказано выше, к формату DIY можно отнести очень широкий ассортимент товаров и изделий, в частности для STAB.UZ это:

• товары, предназначенные для отделки помещений и проведения ремонтных работы. Сюда относятся обои, лако-красочные материалы, фурнитура, кровля, гипсокартон, напольные и ковровые покрытия, затирки, сухие смеси, гвозди, цемент, изоляция, клеи, герметики, растворители и многое другое;
• рабочая одежда, перчатки, резиновая обувь;
• электродвигатели и UPS (аккумуляторы)
• охранные системы, домофоны и сигнализация;
• электротехника: осветительные приборы, лампочки, кабели, трансформаторы и другие электроприборы;
• системы водоснабжения, в том числе пластиковые трубы, различные вентили и так далее;
• инструменты, ручные и электрические;
• сантехника — ванны, раковины, душевые кабины, краны, смесители и тому подобное.